信陽市平橋區(qū)為堅持和發(fā)展“楓橋經驗”，積極探索新時代矛盾排查化解思路，更好的服務人民群眾，傾心打造了“泥土情”品牌人民調解室。2019年12月2日進駐平橋區(qū)人民法院，調解員由平橋區(qū)人民調解委員會專職人民調解員擔任，按照“場所掛牌、制度公開、人員公示、設施齊全”的標準建立辦公場所，與法院對接開展訴前調解工作，建立了人民調解與司法調解有機結合長效機制，取得了良好的社會效果。
規(guī)范管理，嚴格調解程序。為進一步加強司法調解和人民調解的銜接與互動，構建“大調解”工作體系，平橋區(qū)人民法院與平橋區(qū)司法局聯(lián)合下發(fā)《關于進一步加強司法調解與人民調解銜接配合工作的實施意見》，意見明確了司法調解與人民調解有效銜接機制和各項規(guī)章制度。按照便民、利民的原則，區(qū)人民法院對愿意接受調解建議的案卷移交調解室，根據雙方當事人自愿進行訴前調解。對達成調解協(xié)議的，調解員出具調解協(xié)議書并根據當事人意愿對協(xié)議書進行司法確認，對調解不成或現(xiàn)場不能全部和部分履行協(xié)議的，調解員協(xié)助當事人完成司法確認材料并將材料送達法院速裁庭，以便進一步裁決。
自我加壓，提升服務理念。為有效緩解訴訟壓力，節(jié)約司法資源，為廣大人民群眾提供更加經濟、高效、便捷的司法服務，滿足人民群眾日益增長的法律需求，“泥土情”駐法院調解室全體調解員自我加壓，一方面加強思想政治學習，結合“不忘初心、牢記使命”，不斷提升司法為民、司法便民服務的工作理念。一方面系統(tǒng)學習《中華人民共和國人民調解法》、人民調解工作方法與技巧、基層社會矛盾糾紛相關法律法規(guī)，不斷加強業(yè)務素質的提高，充分發(fā)揮人民調解在維護社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”作用。
截至2020年5月31日，泥土情駐法院調解室共受理案件465件，已達成協(xié)議117件，司法確認65件。已調解成功案件涉及金額達543萬元。
堅持原則，公正為民解憂。人民調解是一項具有中國特色的化解矛盾、消除紛爭的非訴訟解決方式，尤其是訴前調解的案件，涉及到的矛盾糾紛相對于一般糾紛要紛繁復雜、難以解決，導致當事人雙方對簿公堂。這就要求調解員在調解案件時，不但要求調解員由過硬的技巧和方法，更關鍵的是要嚴把事實關，堅持的原則，明法析理，主持公道。“泥土情”駐法院調解室調解員在調解案件的過程中，一是先要清楚事實真相，二是堅持公平公正的原則，三是耐心說理說法，已達到矛盾糾紛得到有效解決的目的。
（案例）鮑某訴周某房屋租賃糾紛，鮑某因該糾紛曾經報警，周某被行政拘留五日，但事情沒有得到解決，包某一紙訴狀將周某訴至法院，要求賠償各種損失近8萬元。
針對當事人雙方怨氣較大、難以調和的情況，“泥土情”駐法院調解室受理這一案件后及時與雙方當事人溝通，為了弄清事實真相，兩名調解員親臨現(xiàn)場了解情況，經過多次耐心細致的調解，最終周某賠償鮑某損失1.1萬元，雙方握手言和。
工作創(chuàng)新，便民提高質效。2020年春節(jié)期間，調解室工作由于疫情影響不能正常開展，調解室結合疫情防控工作的實際，探索科學有效方式，發(fā)揮自己的主觀能動性，采取“云調解”的方式，調解員與當事人在互聯(lián)網上面對面辦公，通過視頻或線上的方式開展調解。為嚴格調解程序，全過程錄像、錄音整理留痕，將事件糾紛更加清晰明了的展現(xiàn)出來，并對調解成功的案件進行了司法確認。通過全體調解員共同努力，疫情期間通過互聯(lián)網成功完成5起訴前案件的調解，共涉及金額達8萬元，經回訪，均已正常履行協(xié)議。
�。ò咐�2020年1月20日，平橋區(qū)人民法院將肖王鄉(xiāng)許某等4名農民工訴胡某拖欠工資勞務糾紛案件移交至調解室，調解員經與雙方當事人聯(lián)系，胡某現(xiàn)在云南，許某等4人分別在廣東、福建、鄭州，雙方當事人都愿意調解，調解員考慮不能實現(xiàn)現(xiàn)場調解的實際情況，決定采用“云調解”，最終得到圓滿解決。
“云調解”是駐法院“泥土情”調解室的工作嘗試，實踐證明，只要調解員用心用情動腦，采取創(chuàng)新、靈活工作方法，做到與時俱進，就能在實際工作中降低解決糾紛難度，減小工作力度，進一步豐富互聯(lián)網時代的“楓橋經驗”，并在工作中推廣延伸。
腳下沾有多少泥土，心中沉淀多少真情。“盡心盡責 為民解憂”“人民調解 迅速快捷”等8面錦旗是他們的真情換來的人民群眾認可。春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪；若無煩事掛心頭，便是人間好時節(jié)。小調解，大和諧，“泥土情”駐法院調解室將繼續(xù)堅守初心使命，在人民調解的新征程上做出更大的貢獻。（司法局基層股米兵、駐法院調解室萬莉供稿）
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